“小區附近的異味徹底沒有了，終於能安心開窗透氣了！”近日，在鶴壁市生態環境局信訪案件回訪現場，居民李先生對工作人員豎起了大拇指。從一紙投訴到問題根治，這背后是市生態環境局以環境信訪為抓手，暢通民意渠道、破解生態難題的扎實實踐。

今年年初以來，市生態環境局聚焦突出問題，創新工作機制，通過強化研判、數據賦能、嚴格核查、有獎舉報等系列扎實舉措，推動環境信訪工作提質增效，交出了一份亮眼答卷。最新數據顯示，群眾對環境信訪處理的滿意率已達到80%﹔鶴壁市受理生態環境問題群眾舉報件數量較去年同期下降26.77%。

強化研判會商，下好案件化解“先手棋”。市生態環境局建立並動態更新環境信訪台賬及重復舉報管理台賬，定期召開信訪工作分析研判例會。會議重點針對新增信訪件、未處理到位問題及重復舉報線索進行集中會商，深入剖析問題根源，明確責任主體與化解時限，推動信訪積案和疑難問題有效解決，促進區域環境質量持續改善。

深化數據應用，繪好精准治理“導航圖”。建立健全信訪數據統計分析機制，按周、月、季度周期對鶴壁市環境投訴舉報數據進行深度挖掘和系統分析。通過對問題類型、區域分布、變化趨勢的精准畫像，為實施環境精准監管、靶向治理提供科學依據和數據支撐。

嚴格核查督辦，擰緊整改落實“責任鏈”。為杜絕“紙面整改”“虛假整改”，市生態環境局組建專項核查組對重點環境信訪舉報案件辦理情況開展現場核查，確保每一個信訪問題都得到切實解決，環境風險隱患得以徹底消除。

完善制度體系，激活全民參與“動力源”。大力推行並完善環境信訪有獎舉報制度，通過“線上+線下”相結合的方式廣泛宣傳。線上注重對典型案例進行深度解讀，以案釋法﹔線下累計張貼、發放有獎舉報宣傳海報2000余份，提升有獎舉報政策的公眾知曉率和參與度。截至目前，鶴壁市生態環境系統累計發放獎金總額達7.9萬元。

“下一步，我們將繼續堅持問題導向，不斷完善環境信訪工作機制，暢通民意溝通渠道，努力提升環境治理能力和水平，切實維護人民群眾的環境權益，為共建美麗家園凝聚更廣泛的社會力量。”市生態環境局黨組成員、市生態環境綜合行政執法支隊支隊長梁志華表示。（來源：鶴壁市委宣傳部 作者：肖莉萍 鄧萬行）

分享讓更多人看到