政務服務中心作為政府服務群眾的重要窗口，近年來，洛寧縣政務服務中心以文明城市創建為抓手，強化政務服務，創新工作方法，完善服務設施，為群眾帶來了更加優質、高效的服務體驗。

近日， 筆者走進寬敞明亮的縣政務服務大廳，導辦人員主動上前詢問需求，辦事窗口前群眾有序排隊，工作人員耐心解答疑問、快速處理業務，生動展現了洛寧縣將全國文明城市創建成果轉化為政務服務效能提升的顯著成效。

近年來，洛寧縣政務服務中心把提升服務質量作為關鍵任務，通過定期開展業務培訓與服務禮儀培訓，實現了工作人員服務態度和業務水平的雙重提升。如今，每一個窗口都成為踐行文明服務的陣地。工作人員以熱情微笑迎接群眾，憑借專業素養高效辦結事項，用實際行動詮釋著“群眾事無小事”的服務理念。

為了讓群眾辦事更便捷，洛寧縣積極探索便民新路徑，推動政務服務線上線下融合升級。

除了線上服務的創新升級，洛寧縣政務大廳還精心打造了一系列特色便民服務。從午間不間斷的延時服務，到全程陪同的幫辦代辦﹔從材料不齊可容缺受理，到証照免費郵寄到家﹔從咨詢台前的精准引導，到免費復印區的貼心服務……每一項舉措都精准回應群眾辦事的痛點難點。數據顯示，自2024年以來，洛寧縣累計辦理政務服務事項638423件，開展延時服務189件、幫辦代辦203件、免費郵寄32件，真正實現了政務服務既有速度、更有溫度。（來源：洛寧縣委宣傳部 作者焦笑笑 趙珍珍）

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