近日，平頂山市湛河區高陽路街道利民社區網格員蔣男男在巡查中發現，平安景苑小區4號樓一樓角落堆積大量雜物，存在安全隱患。她當即打開手機端“數字湛河”小程序，通過“隨手拍”功能上傳現場照片並提交處置工單。社區聯合物業組成的處置小組迅速抵達現場清理了衛生死角，並且對周邊區域開展了全域排查。

這一高效處置過程，是“數字湛河”智慧化平台在基層實踐中的生動縮影。

該平台構建“拍照上報—系統派單—專人處置—結果反饋”的全流程閉環機制，將傳統的“電話溝通+紙筆記錄”的煩瑣模式升級為數字化管理。

“以前發現問題要先打電話或紙筆記錄數據，現在動動手指就能解決。”利民社區黨支部書記王棟表示，目前社區18名網格員已全員上線，像攝像頭損壞、遛狗不牽繩、高層外牆隱患等民生問題，辦結率達100%，平均處置時長壓縮至兩小時。網格員手持“數字利器”，化身基層治理的“移動哨兵”，實現“走訪即記錄、發現即處置”的高效響應。

“數字湛河”平台的應用，既提高了工作效率，還推動了“社區+物業+居民”的協同共治，網格員借助平台在民情走訪中實時更新人、房信息，做到底數清、情況明，社區通過后台數據分析與物業實時聯動，大大提升了社區治理的精准性和時效性。

湛河區有關負責人表示，將持續以黨建為引領，深化“數字賦能+網格化治理”雙輪驅動模式：通過智能化平台縮短民生響應“時間差”，以“繡花功夫”精准對接群眾需求，切實將基層治理效能轉化為居民可感可知的幸福指數。（來源：平頂山市湛河區委宣傳部 作者孫珂）

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