3號線各中心站站長與乘客進行深入交流，收集建議。鄭州中建深鐵供圖

為持續提升運營服務質量，不斷優化服務品質，6月26日，鄭州中建深鐵3號線在二七廣場站舉辦“暢語鄭3共筑臻程——乘客面對面”活動。

活動現場，10名來自不同行業的市民代表受聘成為3號線首批“智情服務體驗官”，他們將圍繞車站設施、乘車環境、服務舉措等方面提出改進建議，同時還將參與3號線舉辦的服務活動，協助車站開展安全隱患排查工作，共同守護地鐵運營安全。

在互動體驗區，形式新穎的安全宣講吸引了眾多乘客參與。工作人員通過案例講解向市民普及反恐防暴、應急逃生等安全知識，現場演示AED（自動體外除顫器）操作要領，手把手指導乘客如何進行心肺復蘇。趣味知識問答環節更是將安全知識融入互動游戲，讓乘客在輕鬆氛圍中掌握更多自救互救技能。

站長座談會環節，各中心站站長與乘客進行深入交流，針對車站設備設施、乘車指引等問題現場答疑解惑。活動共收集合理化建議45條，3號線將認真梳理這些寶貴的意見和建議，不斷改進優化服務舉措。

鄭州中建深鐵3號線將始終堅持以乘客需求為導向、以乘客滿意為目標，繼續創新服務形式，提升服務品質，讓市民出行更順暢，讓乘客體驗更美好。（來源：鄭州中建深鐵 作者楊逸冰 何少博）

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