近年來，舞鋼市錨定提升行政效率、增強企業與市民獲得感及滿意度的目標，大力推進“高效辦成一件事”改革。將企業信息變更、開辦運輸企業、退休辦理、就醫費用報銷等9項高頻事項整合為“一件事”套餐服務，通過優化流程、共享數據、升級服務，讓“少跑腿、快辦事、更舒心”從願景變為現實。

近日，在舞鋼市人民醫院“一站式結算”服務窗口，筆者目睹了改革帶來的實效。當天上午10點，市民李佳手持出院材料來到窗口，僅用5分鐘就完成了新生兒住院費用結算及醫保報銷全流程。而這份驚喜，正成為該市眾多市民和企業的共同感受。

“今天是來給小孩辦醫療報銷的，提前醫護人員都打電話交代了，今天到這之后很快，醫護人員馬上就給咱報銷了，這個錢很快就到賬了，服務態度都是挺好的。”辦事群眾李佳稱贊道。

借助“就醫費用報銷一件事”平台，舞鋼市實現了無卡結算與自動報銷，打破了傳統報銷“窗口排隊、材料繁復”的困局。依托大數據平台，醫保報銷與醫院結算系統直連，還開通了異地就醫線上備案和醫保賬戶智能審核功能，讓群眾實現“出院即報銷”。

在市政務服務中心“一件事”綜合窗口，工作人員王菲菲正熱情地為市民辦理業務。曾經，“跑斷腿、磨破嘴”是不少群眾和企業辦事的痛點。如今，“一件事”綜合窗口成為新風景。

“‘高效辦成一件事’專區設立后，企業和群眾辦事從以往傳統的多窗跑轉變為現在的一窗辦，只要按照辦事指南准備好材料，基本上就能一次性辦成，收獲了很多好評。”工作人員王菲菲說道。

目前，包括“殘疾人服務一件事”“退休一件事”“企業開辦一件事”“就醫費用報銷一件事”等高頻事項已逐步替代傳統多窗口辦理模式，成為政務服務新亮點。從民生保障到企業開辦，該市以“高效辦成一件事”為著力點，推動全鏈條改革。

受公司委托辦理企業營業執照、稅賬等六項變更手續的冀海燕，在“一件事”綜合窗口體驗了“速度與激情”。

“記得兩年前我來辦業務的時候，兩三天才能辦完一個業務，這一次居然不到半小時所有手續都辦好了，而且窗口工作人員態度非常熱情，服務非常到位，非常感動，希望以后多多推出這種政策。”辦事群眾冀海燕說道。

這“半小時”奇跡的背后，是市場監管、稅務、社保等多部門系統的深度整合與流程優化。審批時限從數個工作日壓縮至以小時計，企業辦事成本大幅降低。

“‘高效辦成一件事’部署開展以來，舞鋼市行政審批和政務信息管理局將深化高效辦成一件事改革作為進一步優化營商環境、切實為民辦實事的重要舉措，在完善機制、優化流程、健全服務渠道上狠下功夫。線下設置高效辦成一件事綜合服務專區，實現一窗受理、並聯審批﹔線上依托河南政務服務網、豫事辦APP、支付寶豫事辦小程序實現自主申報、線上辦理。實現從每個部門最多跑一次向每件事最多跑一次轉變，讓企業和群眾辦事更省心、舒心、暖心。”市行政審批和政務信息管理局副局長楊晴晴說道。

隨著政務服務改革從“碎片化”邁向“系統化”，從“被動響應”轉向“主動服務”，一個個“一件事”的突破，不僅彰顯了政府職能轉變的溫度與力度，也為該市打造更具吸引力的營商環境注入了新的發展動能。當“高效辦成一件事”成為常態，便捷高效的政務服務，正化為滋養市場活力的沃土，為舞鋼這片發展熱土孕育出更澎湃的生機與希望。（來源：舞鋼市委宣傳部 作者：馮世康 杜娟 孫登科）

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