圖書館是大眾汲取知識、充實精神世界的重要場所。可最近，河南許昌、周口等地群眾發現，想好好利用圖書館並不容易：圖書難找、座位緊張、書屋大門緊鎖、自習區插座“罷工”等問題，都給閱讀、學習帶來了不便。

這些困擾群眾的“小煩惱”通過留言渠道傳遞后，相關部門迅速行動，積極整改，以務實舉措推動公共文化服務升級，更好地滿足群眾的精神文化需求。

點擊查看留言及回復詳情

逐項回應讀者關切 多舉措優化服務解難題

近日，許昌市襄城縣一位讀者通過留言板反映襄城圖書館存在多項問題。收到群眾反饋，襄城縣文廣旅局迅速安排相關人員調查處理，逐一回應整改。

針對讀者提到的“一樓電梯口位置隱蔽”問題，經核查，電梯位於北面，工作人員已第一時間制作標識標牌並安裝到位。同時提示東南面也有電梯可直達，方便讀者尋找。

對於“熱門圖書稀缺、興趣類圖書不足”問題，回復中表示，目前館內已有矛盾文學獎書籍、歷史經典名著等，興趣類圖書涵蓋面也比較廣泛，主要分布在流通部和閱覽室，且電子借閱機可提供電子圖書等資源。后續將結合讀者需求，重點增選熱門、權威性高、實用性強的歷史類、興趣類等圖書。

針對“哲學與宗教分區的圖書中存在內容與事實不符”情況，圖書館高度重視，立即組織工作人員對該類圖書開展全面排查。

此外，關於“周末座位爆滿、開放時間短”問題，因學校實行大周末，圖書館已合理增加座席，並將讀者活動室延時開放至晚上八點，后續將持續關注座位使用情況，根據實際需求進行合理調整。

“下一步將不斷優化服務，為讀者提供更優質的閱讀體驗。”回復中表示。

道德書屋長期鎖門？ 專職管理+固定開放時間來了

“位於淮陽區文鼎路與陳風路交叉口北120米的道德書屋長期處於鎖門狀態，給周邊群眾的讀書學習帶來了極大不便。”近日，周口市一位群眾在留言板上提出建議，希望及時開放道德書屋，滿足群眾文娛需求。【相關留言】

周口市淮陽區民生熱線中心收到留言后，將問題交由淮陽區城管局辦理。“經核實，群眾留言中所反映書屋的管理工作由廉園公園綠化工人兼顧。”淮陽區城管局在回復中表示，由於公園人流量較大，綠化養護管理和衛生清掃任務較多，工人常在無人看書的時候去進行綠化養護工作，因此導致群眾所反映的此類問題出現。

如何改進？回復中稱，淮陽區城管局已對相關管理員進行批評教育，並做出改正，今后將固定兩名專職人員進行道德書屋的管理工作，開放時間為上午8:00-11:40，下午2:50-6:00。

圖書館插座不通電？ 臨時改造區，正在研究改進方案

“圖書館書桌插座好多都不通電，孩子們去那學習，想用電子設備查資料都沒法充電，大人去辦公也不方便。”近日，南陽市一位群眾在留言板上反映，南陽市圖書館四樓東自習區內書桌插座不通電，影響學習和辦公，希望盡快安排工作人員維修。【相關留言】

收到群眾訴求，南陽市文化廣電和旅游局及時將問題交由南陽市圖書館辦理。經排查，群眾所反映區域原規劃為其他功能區，因讀者流量激增臨時改造為自習區。由於地面未預埋電路，導致插座無法使用。

“針對這一問題，我館正在研究該區域改造方案。在此期間，讀者如有使用插座需求，可前往其他樓層自習區。”南陽市圖書館在回復中表示，“下一步，我館將持續優化服務手段、創新服務模式，提升讀者的滿意度。”

群眾利益無小事。您有哪些亟待解決的困難？歡迎來人民網“領導留言板”留言，把您的困難事、煩心事說一說。

分享讓更多人看到