2025年政府工作報告提出，積極防范金融領域風險。健全金融監管體系，強化央地監管協同，保持對非法金融活動的高壓嚴打態勢。

隨著網絡普及和數字金融的迅速發展，近年來，非法維權、反催收、惡意投訴……紛繁復雜的黑灰產亂象，讓金融機構“叫苦不迭”，涉金融消費者投訴量呈現逐年上升趨勢。

如何保護消費者權益？“建議運用大數據技術信息共享平台，組建‘打擊金融黑灰產聯盟’，讓金融詐騙無處遁形。”近日，河南中原消費金融股份有限公司副總經理邵航，通過人民網《人民建議》提出。

所謂金融黑灰產，是指不法分子通過非法代理維權、反催收聯盟、有組織逃廢債、惡意投訴、征信修復、非法代理退保等違法違規活動非法牟取利益，嚴重侵犯消費者和從業機構的合法權益，影響從業機構的正常經營，擾亂互聯網金融行業的正常秩序。

從事金融行業10多年的邵航談到，近幾年，以“減免債務”“修復征信”為代表的涉金融領域“非法代理維權”黑灰產亂象時有發生，不法分子利用網站、自媒體平台等發布信息，通過虛假宣傳並利用非法技術手段，給廣大金融消費者造成財產損失，也干擾了金融機構的正常運營。

他建議，多部門聯合組建“打擊金融黑灰產聯盟”，整合通信、公安、金融監管、網信、金融機構等多方力量，集中整治網絡非法代理維權廣告，運用大數據技術，通過整合詐騙電話庫、識別聲紋偽造、抓取維權話術關鍵詞等科技手段，為金融機構精准識別黑灰產不法分子提供有力支持，為打擊金融黑灰產提供更多維度的信息與參考依據，從而更好地保護消費者的合法權益。

去年，河南金融監管局聯合河南省網信、公安、市場監管等多部門，就持續整治“代理退保”黑產亂象進行整治。“下一步，強化數據運用，探索科技賦能串聯打擊黑灰產行動的線索排查、行為識別、企業關聯、目標鎖定等全鏈條，聯合公安、網信等有關部門，打通數據交流渠道，建設數據共享平台。”河南金融監管局相關負責人表示。

“金融市場的穩定關乎國計民生，期待在各方的共同努力下，有效打擊金融非法維權代理，營造健康有序的金融市場環境。”邵航說。

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