隨著移動支付的迅速發展，現金使用量有所減少。現金使用偏好強的老年人和外籍人來河南旅游時，會遇到過拒收現金的問題。浦發銀行鄭州分行堅持問題導向，結合當前全省旅游熱潮，組織全轄各機構，採取了一系列改善小面額現金供應和服務的措施，“零錢包”行動就是其中一項重要舉措。

近日，浦發銀行鄭州分行轄屬許昌分行聯合許昌市出租車公司，在許昌東站出租車驛站開展“零錢包”兌換宣傳活動。出租車行業作為城市的窗口行業，為減少司機師傅“跑銀行換零錢”的麻煩，該行本著“金融為民”的服務宗旨，便利民眾現鈔備付所需，對許昌市出租車行業開展“零錢包”兌換服務。據了解，該行利用出租車公司內部電台和出租車線上工作群發送“零錢包”兌換活動信息，方便司機師傅所需零鈔時“不用跑腿，隨時可兌”“不用排隊，即來即兌”，開通各面額人民幣備付的綠色通道。

“我們與許昌市出租車公司合作，是為了優化現金支付環境建設，希望在出租車等行業推廣使用‘零錢包’，確保人民群眾支付選擇權得到有效落實”，浦發銀行相關負責人介紹，“零錢包”是商業銀行推出的一種現金服務，就是一個包裡面放100元、200元、300元、500元等不同金額的零鈔，一方面便於現金使用，另一方面也方便找零，適合習慣使用現金支付的人群特別是老年群體。

據悉，該行不僅在“零錢包”兌換現場向出租車司機發放反假宣傳資料，還貼心地為他們配備“支持現金支付”標識，並協助張貼在車內醒目位置。同時，該行員工還積極現場向路過的市民和游客解答對現金知識的疑問，普及“零錢包”業務，並積極告知市民群體特別是老年人，該行在許昌市區共有五家網點針對出租車司機開辟的“零錢包”業務兌換綠色通道，受到了廣大市民的一致認可。

“平時碰到大面額找零的情況也還是有的，浦發銀行的網點都能給我們提供零錢兌換，很方便！” 擁有10余年出租車駕齡的王師傅說道。

據了解，該行除了本次與出租車行業聯動發放“零錢包”外，后續還會重點針對老年人群體、農民群眾、旅游景點和大型商圈的商戶等，開展多項集中發放“零錢包”活動，全力打通現金支付中的堵點痛點難點，不斷提升人民群眾對支付服務的獲得感和滿意度，著力打造高效的現鈔支付環境，為老年人及外籍來華人員創造現金消費者良好體驗。

立足民生所盼，踐行金融為民。下一步，浦發銀行鄭州分行將一如既往地以客戶需求為中心，不斷提升服務質量，完善服務機制建設，切實提升用戶服務體驗，用心用情為努力為金融消費者提供更加優質、高效、有溫度的金融服務，做好金融消費者身邊的貼心銀行。（浦發銀行鄭州分行供稿 作者：余珺瑋 沈陽）

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